En Polariqenta nos tomamos en serio su privacidad. Esta política explica cómo recolectamos, utilizamos y protegemos sus datos personales al interactuar con nuestro sitio y servicios.

Información recolectada

Cada cliente es diferente. Identificamos datos relevantes según el servicio y la relación establecida.

• Datos de contacto como nombre, correo y teléfono requeridos para procesar solicitudes y soporte.
• Información transaccional y técnica recolectada mediante formularios, cookies y herramientas analíticas.
• Historial de comunicaciones y respuestas a consultas o propuestas de servicios.
• Datos recogidos mediante cookies para personalizar la experiencia y mejorar nuestro sitio.

Uso de datos

La forma tradicional de interactuar con datos deja vacíos críticos. Actuamos con transparencia sobre cómo usamos información personal.

• Gestionar, coordinar y responder solicitudes enviadas por formularios u otros canales.
• Personalizar contenidos y ofertas de acuerdo con los intereses y sector de cada usuario.
• Optimizar funcionamiento, seguridad y experiencia en la navegación del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales en Colombia y normativas aplicables sobre protección de datos.

Base jurídica y consentimiento

Procesamos datos sobre bases legales sólidas y siempre bajo consentimiento informado.

Solo solicitamos información estrictamente necesaria. El uso de datos está respaldado por el consentimiento explícito de cada usuario y por la normativa colombiana vigente sobre privacidad y protección de datos.

Compartición de datos

Nunca compartimos datos innecesarios.

• Podemos compartir información con aliados tecnológicos solo para mejorar servicios, cumpliendo las garantías legales.
• Autoridades requieren acceso ante obligaciones legales expresas bajo marco colombiano.
• Proveedores externos de infraestructura colaboran bajo acuerdos estrictos de confidencialidad y cumplimiento.

Seguridad digital

Adoptamos medidas organizacionales y técnicas para proteger datos: encriptación, accesos controlados y capacitación interna continua. Revisamos y actualizamos nuestros procesos periódicamente y promovemos una cultura de privacidad y protección activa en cada área. La seguridad de sus datos es una prioridad central en nuestro modelo de operación.

Sus derechos

Respetamos los derechos que le reconoce la Ley 1581 y demás normas aplicables en Colombia.

• Solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento.
• Revocar permisos previamente otorgados para el tratamiento de su información personal.
• Restringir usos y oponerse a tratamientos no autorizados.
• Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Qué son las cookies

Las cookies ayudan a adaptar la web a sus preferencias, almacenar sesiones y analizar uso del sitio. Puede gestionarlas libremente.

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Contáctenos

Para ejercer derechos, actualizar datos o resolver dudas sobre privacidad, puede contactarnos por los siguientes medios.

Cambios en la política

Revisamos y actualizamos este aviso según evoluciona la ley o nuestros servicios, por transparencia y cumplimiento.